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FAQ

[ 상품 ]레이퀸 모든 유아욕조 제품은 안전 합니다!

안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸 입니다.


최근 문제되는 프탈레이트계 가소제(BBP) 가 문제가 되고 있습니다. 


이에 따라 레이퀸 유아욕조, 신생아욕조, 스텐다드 욕조는 실리콘 매개를 사용하고 있으며, 이지바스는 TPE 소재를 사용 하고 있습니다.


전제품 프탈레이트계 가소제가 검출되지 않았습니다.




레이퀸 유아욕조(JHB-200) , 레이퀸 스텐다드 욕조(JHB-400) 공용으로 사용하는 배수구 시험성적서 입니다.













JHB-500 레이퀸 이지바스







JHB-401 스텐다드 의자 








스텐다드 욕조   JHB-400







 레이퀸 신생아 욕조 JHB-300






[ 상품 ]레이퀸 젖병소독기 해외 사용 관련 안내 사항






1. 전압 확인


200 ~ 240V / 50 ~ 60hz  국가에서는 플러그 케이블 혹은 플러그 변환 어뎁터를 사용하시면 바로 사용이 가능하십니다.

100 ~ 110V / 50 ~60hz 국가에서는 별도의 트랜스를 사용 or 전압변경 해야만 사용이 가능합니다.






2. 배송


 레이퀸 공식몰에서는 해외배송 대행을 하고 있지 않습니다. 이부분 유의 해주시기 바랍니다.





3. 워런티


   해외에서 사용하시더라도 동일하게 1년간 무상 워런티를 적용 하고 있습니다.

   국외 왕복배송비에 대해서는 워런티 기간이더라도 고객님이 부담하셔야 합니다. 

    이부분은 레이퀸에서 부담하지 않습니다.

   월드 워런티 서비스 현재 적용되지 않음에 따라 구매 국가에서만 수리가 가능합니다. 

   사용국가와 서비스 받는 국가가 다를시 유상 서비스로도 불가능 할 수 있습니다. 

    (단 해외에서 구매한 제품일지라도 한국에서는 가능)





좀더 자세한사항은 레이퀸 콜센터인 080-300-8778로 문의 주시거나 


jys3780@rayqueen.co.kr 로 메일 주시면 회신 드리겠습니다.


[ 상품 ]RayQueen Partner Shop 레이퀸 협력 유아 매장

레이퀸 파트너 유아용품 전문 매장



서울


베이비 플러스 화곡


- 서울 강서구 강서로 198 유광사웰빙센터 1층 베이비플러스 T :  02-2697-0341



신세계백화점 강남점 바베파파


- 서울 서초구 신반포로 176 10층 BABEPAPA



영등포 타임스퀘어 신세계 백화점 바베파파


- 서울 영등포구 영중로 9 8층 BABEPAPA





경기도



베이비플러스 위례점

- 경기 성남시 수정구 위례서로 18 청파프라자 3층


육아대장 시흥


- 경기 시흥시 은계중앙로306번길 26 3층


베이비플러스 이천


- 경기 이천시 이섭대천로 1411 흥인프라자 301호 T : 031-631-6589


베이비플러스 하남


- 경기 하남시 대성로 173 2층 베이비플러스 T : 031-796-0808


육아대장 하남


- 경기 하남시 초이로 52 3층  T: 02-428-8021


베이비플러스 양주


- 경기 양주시 평화로1479번길 12 베이비플러스양주점 T : 031-858-8589


베이비플러스 별내


- 경기 남양주시 별내중앙로 30    T : 031-529-5788



베이비플러스 김포


- 경기 김포시 김포한강4로 507 T : 031-996-2353



베이비플러스 김포 광주


- 경기도 광주시 중대동 28-77  T : 031-763-1988


맘스맘 용인점


- 경기 용인시 처인구 금학로 345 연세미즈산부인과 T : 031-336-2277


베이비플러스 영통


- 경기 용인시 기흥구 중부대로 64  T : 031-273-5050


베이비플러스 평택점


- 경기 평택시 비전5로 11 타임빌딩 6층 T : 031-655-6509


육아대장 서수원


- 경기 화성시 효행로 223 T: 031-898-8868


베이비플러스 화성 향남점


- 경기 화성시 향남읍 향남로 430-16 중흥S스퀘어 B동 205호  031-8059-7707


바베파파 경기점


- 경기 용인시 수지구 포은대로 536 6층 죽전 신세계 백화점 BABEPAPA


베이비파크 상동


- 경기 부천시 길주로 86 해피플러스상가 1층 T : 032-321-3759



인천


토이앤맘 부평


- 인천 부평구 부평대로 97-1 토이앤맘 인천부평점 T : 032-566-3270



베이비플러스 송도


- 인천 연수구 센트럴로 263  T : 032-832 - 6509


베이비플러스 청라


- 인천 서구 중봉대로612번길 10-16 7층 베이비플러스 032-567-8123




충청도



천안 레이퀸 베이비


- 충남 아산시 음봉면 음봉로 287 T : 041-544-0342



베이비플러스 충주


- 충북 충주시 번영대로 206 T : 043-855-6508


베이비플러스 청주


- 충북 청주시 청원구 충청대로 270 베이비플러스 청주점 T: 043-241-3636




대전광역시


대전 쎄쓰비


- 대전 유성구 왕가봉로24번길 15  T : 042-525-0522


대구 베이비파크


- 대전 서구 문정로2번길 95  T :042-521-3100




광주광역시


광주 바베파파


- 광주 서구 무진대로 932 6층 광주 신세계백화점 BABEPAPA


토이앤만광주점


- 광주 북구 설죽로 240 1층 토이앤맘광주점(베이비앤키즈마트) 062-513-3362


대구광역시


대구 베이비파크


- 대구 달서구 월배로 26  T : 053-636-9005


베이비플러스 대구


- 대구 수성구 수성로 190 T : 053-762-2110



신세계 백화점 대구점


- 대구 동구 동부로 149 7층 바베파파




부산광역시



신세계 센텀 시티점


- 부산 해운대구 센텀남대로 35 6층 바베파파  


부산 베이비플러스


- 부산 해운대구 송정광어골로82번길 141-8 T : 051-702-9797




경상도


토이앤맘 창원


- 경남 창원시 의창구 의안로2번길 13  T : 055-273-9333


베이비파크 창원점


- 경남 창원시 마산합포구 불종거리로 15


구미 맘스맘


- 경북 구미시 구미대로 218 T : 054-463-8852


토이앤맘 진주


- 경남 진주시 진주대로 975  T : 055-756-2226


포항 베이비파크


- 경북 포항시 북구 포스코대로 271-1 T : 054-285-9702


포항 맘스맘


- 경북 포항시 북구 환호로 69  T : 054-242-9318



강원도


원주 베이비플러스


- 강원 원주시 현충로 227   T  : 033-748-6508


베이비파크 원주


- 강원 원주시 남원로 645 T : 033-766-5557

[ 상품 ]자외선 램프 교체 방법


[ 상품 ]레이퀸 제품 공동구매 및 관련 공지사항

안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸입니다.


최근 공동구매 및 중고거래로 인한 사건 사고가 많습니다.



이에 따라 레이퀸에서는 공동구매를 권장 하지 않으며, 생산된지 오래 된 제품에 대하여 구매를 권장하지 않고 있습니다.


레이퀸 제품 구매를 하시는 분들은 이런 피해가 없도록 정상적인 판매처에서 구매를 권장 합니다.



감사합니다.



[ 상품 ]레이퀸 젖병소독기 제품 업그래이드 에 대한 공지

안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸입니다.

자사에서는 최근 JHS-400의 업그레이드 내역에 대해서 안내해드리고자 합니다.

2017년도 이전 레이퀸 젖병소독기 전 제품(JHS-400, JHS-400S, JHS-500)의 경우 위와 같이
단순한 온풍건조로만 건조를 하였습니다.



그러나 2017년도부터는 적외선 건조 기능이 추가되어 건조 기능 작동시 붉은 적외선램프를 확인할 수 있습니다.








레이퀸 젖병소독기 전 제품(JHS-400, JHS-400S, JHS-500)이 2017년부터
위의 사진과 같이 상단에 적외선램프가 추가되어 더욱 강력한 건조능력을 보유하게 되었습니다.
(2017년 생산분부터 위 적외선 건조 기능이 추가되어있습니다.)


2017년 이전 제품은 적외선 기능이 없는 제품입니다.
이점 유의해주시기 바랍니다.

레이퀸에서는 제조된 지 2개월 이내의 제품만 판매하고 있습니다.(온라인 기준)

생산 시점 2개월 이상 된 제품은 비정상적인 루트의 제품 일 수 있습니다.

감사합니다.

[ 상품 ]젖병소독기 JHS-400, JHS-400 해외사용시

안녕하세요 대한민국 깐간한 엄마들의 선택 레이퀸 입니다.


해외에서 사용하기 위해서 문의 주시는 분들이 많습니다.


레이퀸 JHS-400, JHS-400S는 한국에서 판매되고 있는 제품은 200-240V, 50HZ~ 60HZ 전용 제품이며,


위 규격의 국가에서는 플러그만 변경하여 사용하시면 가능합니다.


하지만 일본, 미국, 캐나다와 같은 100 ~ 120V 50~60HZ 국가에서는 별도로 변압 변경을 해야 합니다.


전압 변경은 자사 홈페이지 및 콜센터로 문의 부탁드립니다.


국내에서 구매 후 해외 사용시 문제시 한국까지 운송비는 고객님 부담입니다.



감사합니다.

[ 상품 ]젖병소독기 세척방법

대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸 입니다.


 JHS-series 세척방법에 대하여 문의 사항이 많아 글 올려 드립니다.



※ 내부 세척( 스테인레스)


방법 1

1. 마른 행주로 닦는다.

(물이 젖은 행주로 할 시 얼룩이 발생 될 수 있습니다.)


방법 2

1. 소주, 에탄올 등의 약 산성의 액체로 세척

2. 마른 행주로 한번 닦아주세요


위와 같은 방법을 권장해 드립니다.


감사합니다.

[ 상품 ]자외선 램프 교체 주기

안녕하세요?


대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸입니다.


자외선 램프 교체 주기에 대하여 설명 하려고 합니다.


레이퀸에서 사용하는 오스람사의 6W 자외선 램프의 오스람사 측의 수명은 6,000시간입니다.(램프 발광 시간)


자외선 램프는 이중 50% 이상 사용시 살균력이 저하가 되기 때문에 3,000시간을 권장 합니다.


쉽게 설명하면 매일 2번 코스를 5회씩 사용시 약 3,000시간이 되며, 1년에 한번 주기로 교체를 권장합니다.


다만 더 많은 회수 사용하시거나 3번코스로 하루 5회 이상 사용하시는 분들은 6개월 주기로 교체를 권장 합니다.


자외선 램프에 의하여 플라스틱 재질의 변색이 될 수있으며, BPA 와 같은 화학선분에 의한것이 아닌 직사광선상에 포함된 자외선에 의해 변색이 되는것과 동일 현상입니다.


감사합니다.

[ 상품 ]JHS-400플러스 와 JHS-400S의 차이는 무엇인가요?

안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸 입니다.



JHS-400S는 JHS-400플러스 의 소형 모델로 JHS-400의 경우 260mm 젖병기준(분해시) 12개 수납이 가능하며, JHS-400S는 9개 수납이 가능합니다.


그외 기능 및 모든 동작방식은 동일합니다.


감사합니다.




[ 상품 ]A/S 센터 운영 시간 및 콜센터 운영 시간



안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸입니다.




홈페이지상 A/S 및 고객문의는 마이페이지에 있는 1:1상담 게시판을 이용해주시기 바랍니다.


자사 A/S 센터 및 콜센터 운영시간 안내해드리겠습니다.


콜센터 운영시간은 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 시 까지입니다.


A/S 센터 운영 시간은 오전 09:00 ~ 오후 05:00 시 까지입니다.


점심시간은 오후 12:00 ~ 오후 13:30분 입니다.


감사합니다.

[ 상품 ]젖병 소독기 A/S 안내

서비스 신청시

 

제품이 있거나 의심되는 점을 자사 콜센터로 문의 주시면 친절히 상담 하겠습니다.

서비스 신청 전 사용설명서를 확인 부탁 드립니다.

서비스 신청시 고객의 모델명, 고장현상을 자세하게 말씀해주시면 좀더 빠른 처리가 가능합니다.


선반 및 자외선램프의 소모품의 경우 6개월간 보증

무상서비스 대상의 경우 대체품 제공 / 유상서비스 대상의 경우 대체품 제공비용 10,000원 (대체품 재고 소진시 불가)

 

소비자 피해보상규정(재정경제부 고시 제 2006-36호)에 준함

 

1.무상서비스

정상적인 사용 상태에서 발생한 성능,기능상의 고장 발생시

 

 

 

 소비자피해유형

보증기간 이내

보증기간 이후

 구입 후 10일 이내 중요한수리를 요하는 경우

 제품 교환 또는 구입가 환불

 해당사항 없음

 구입후 1개월 이내에 중요 부품에 수리를 요하는 경우

 제품 교환

 해당사항 없음

 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를요하는 경우

 구입가 환불

 해당사항 없음

 교환 불가능시

 구입가 환불

 해당사항 없음

 하자 발생시

 무상 수리

 유상 수리

 동일 부품 4회 이상 고장 발생시

 제품 교환 또는 구입가 환불  

 정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환불

 수리 불가능시

 제품 교환 또는 구입가 환불 

 

 정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환불

 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우

 제품 교환 또는 구입가 환불 

 

 정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환불

 제품 구입시 운송과정 및 사업자가제품 설치 중 발생된 피해

 제품 교환 또는 구입가 환불 

 

 정액 감가상각한 금액에

10%를 가산하여 환불

 해외에서 사용시(한국과 동일 전기 규격)

  제품 교환 또는 무상 수리

  (해외 운송비 고객 부담)

 유상 수리

 해외에서 사용시(한국과 다른 전기 규격)

  제품 교환 또는 무상 수리

  (해외 운송비 고객 부담)

 유상 수리

 

 

소비자의 고의, 과실에 의한 고장인 경우

 

소비자피해 유형

보증기간 이내

보증기간 이후

수리가 가능

유상 수리

유상수리

수리 불가능한 경우

유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환

당사 기준에 한함

 

유상 서비스

 

 고장이 아닌 경우

소비자 과실로 고장 난 경우

 제품의 이도, 이사 등으로 인한 설치 변경시

 소비자의 취급 부주의로 인한 고장 발생시

 사용설명 및 분해하지 않은 간단한 조정시

 전기용량을 틀리게 사용하여 발생한 경우

 고장이 아닌 원인으로 서비스를 요청한 경우

 외부 충격 등에 의한 고장,손상 발생시

 

(주)정환 서비스 담당자 외 수리하여 고장 발생시

 

 서용설명서 내에 '주의사항'을 지키지 않아 고장 발생시

 

 

※ 생산일이 구매일로 부터 1년이 지난 제품 구매시 근거 자료 있어야 무상 A/S 규정 처리 가능

예) 증빙자료 : 구매일, 제품명, 모델명 기재된 영수증


소비자의 고의, 과실에 의한 고장인 경우

천재지변(낙뢰,화재,염해,수해 등)에 의한 고장

소모성부품의 수명이 다한 경우(자외선 램프, 선반)

[ 상품 ]현금영수증 발급 방법

안녕하세요 대한민국 깐깐한 엄마들의 선택 레이퀸 정용수 입니다.

 

자사 사이트 구매시 현금영수증 발행 방법입니다.

 

주문조회 -----> 주문내역----->주문번호 클릭 ------> 현금영수증 발행 요청 버튼있습니다.

 

이렇게 들어가시면 보다 편하게 현금영수증 발행이 가능합니다.

 

감사합니다.

[ 상품 ]JHS-400플러스, JHS-400s 2번 코스에서 램프가 바로 작동되지 않습니다.


안녕하세요 레이퀸 정용수 입니다.
 
자사 레이퀸 제품은 중 JHS-400 플러스 ,JHS-400s 모델은
 
1번코스 자외선 살균소독 10분 작동 후 종료
 
2번코스 20분 건조 후 10 자외선 살균소독
 
3번 코스 2번코스 2회 작동
 
으로 구성되어있습니다.
 
 
이에 따라 2,3번 코스에서는 건조후에 살균램프가 작동됩니다.


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